معلومات الضمان
هل يتوفر ضمان للمنتجات؟
نعم يتوفر على جميع منتجاتنا ضمان .
مدة ضمان المنتجات؟
مدة ضمان المنتج سنة تبدأ من تاريخ فاتورة الشراء.
حالات الضمان ؟
في حال وجود خلل في الجودة، يتحمل المتجر جزء أو كامل المسؤولية حسب فترة الضمان.
الضرر الناتج عن سوء استخدام أو عبث يكون على العميل.
شروط الضمان؟
يشترط توفر الفاتورة والمنتج.
ماذا يشمل الضمان ؟
الاعطال بسبب وجود خلل مصنعي بالمنتج.
ماهو الغير مشمول في الضمان ؟
1. سوء الاستخدام أو التفكيك أو التعديل غير المصرح به.
2. الاستخدام في بيئة غير مناسبة.
3. الأعطال الناتجة عن الإهمال أو الحوادث.
4. التلف الخارجي أو تغييرات الشكل.
5. أي ضرر ناتج عن مخالفة دليل الاستخدام.
6. الضرر الناتج عن قطع خارجية أو توصيلات غير أصلية.
7. الأضرار الناتجة عن التركيب الخاطئ أو الاستخدام السيئ.
8. التعبئة، الشحن، العوامل الجوية، الكوارث الطبيعية، الكهرباء، التسربات، الخدوش، الماء، وغيرها من العوامل غير المغطاة.
9. المنتجات المفقودة أو المسروقة.
10. الاستخدام المخالف لمعايير الصناعة.
11. الأجزاء المستهلكة التي تحتاج استبدال دوري.
12. أي خلل يظهر بعد انتهاء الضمان.
13. المشاكل الناتجة عن أطراف ثالثة.
إجراءات الخدمة
1. يجب تقديم معلومات مثل رقم الطراز، الرقم التسلسلي، أو تاريخ الشراء.
2. وصف دقيق للمشكلة مع صور/فيديو.
3. في حال تأكيد العطل من فريق الدعم، يتم إرسال القطع البديلة أو استبدال المنتج
4.تكاليف الشحن على العميل
كيف يتم الاستفادة من الضمان :
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البيانات التالية:
البريد الإلكتروني: support@basitapps.com
تليفون : 01030007330
سيتم رفع طلب صيانة من خلال ممثل خدمة العملاء وبعد ذلك
سوف يتواصل معك فريق الصيانة لأخذ تفاصيل العطل ومتابعة آلية الصيانة وإرسال المنتج.